Guia para la implantación de ITIL

Este documento es una guia para aquellos que hayais decidido impulsar una mejora del funcionamiento de la explotación de vuestras IT, y querrais utilizar ITIL como marco de referencia. La ordenación de los contenidos es la siguiente:

  1. Introducción
  2. Organización del departamento de explotación IT
  3. Plan de acción

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